Indicateurs de résultats et démarche qualité
La certification Qualiopi nous engage à mesurer et à publier nos résultats. Voici nos indicateurs, la façon dont nous les calculons et ce que nous faisons de vos évaluations.
- 98 % de stagiaires satisfaits
- Évaluation à chaud et à froid
- Indicateurs mis à jour chaque année
- Certifié Qualiopi
Nos indicateurs
Indicateurs calculés sur les douze derniers mois d’activité. Les taux de réussite par formation sont communiqués sur demande et indiqués sur chaque fiche dès que l’échantillon est significatif.
Comment nous mesurons
- À chaud : en fin de session, chaque stagiaire évalue le contenu, le formateur, les moyens et l’organisation.
- À froid : trois mois plus tard, un questionnaire mesure l’utilité de la formation au poste de travail.
- Côté employeur : le commanditaire évalue la réponse au besoin et la qualité du suivi administratif.
- Résultats : taux de réussite aux évaluations et aux examens (AIPR, SST), suivis par formation et par formateur.
Les réclamations sont traitées par le chargé de projet dans un délai de cinq jours ouvrés ; chaque session fait l’objet d’un retour au formateur.
Nos engagements
- Analyser le besoin avant toute proposition et refuser une formation inadaptée.
- Confier chaque session à un formateur qualifié dans le domaine enseigné.
- Adapter les parcours aux personnes en situation de handicap, avec un référent dédié.
- Remettre à chaque stagiaire une attestation de fin de formation et, selon le cas, l’avis après formation, le certificat ou l’attestation de réussite.
- Publier nos indicateurs et les mettre à jour chaque année.
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